Los 10 mandamientos del Community Manager y otros consejos

Para trabajar en la red, ante todo y sobre todo, hay que tener sentido del humor, y, además de los mandamientos de los chicos de Indargenia, seguir algunos consejos:  Pide perdón, nadie es perfecto, cualquiera puede meter la pata. Lo grave no es hacerlo, lo grave es NO RECONOCERLO. La función del community manager es humanizar a Leer másLos 10 mandamientos del Community Manager y otros consejos[…]

¿Qué ES y qué NO ES una CRISIS en Social Media?

Una crisis de comunicación puede afectar hasta a las mejores familias… o empresas. Nadie está exento de ser el centro de burla, críticas o comentarios maliciosos tras una información real, o ficticia, de nuestra marca. Si bien es cierto que las redes sociales y sus usuarios asustan a las empresas, no podemos perder el norte y Leer más¿Qué ES y qué NO ES una CRISIS en Social Media?[…]

Los 5 rasgos que separan al chimpancé del Social Media Manager

«Mi primo, que tiene Facebook y entiende de Twitter, será tu community manager, no te preocupes». Después de escuchar esta frase… ¡¡CORREEEE!! Porque donde pone «primo» podríamos poner «chimpancé». Y que no se me escandalice nadie, que no intento ser grosera.  Me explico: A pesar de la buena intención de muchas personas a la hora de Leer másLos 5 rasgos que separan al chimpancé del Social Media Manager[…]

¿Está tu negocio en las redes sociales adecuadas?

Uno de los puntos más importantes en nuestro plan de comunicación on line es elegir las redes sociales que utilizaremos para lograr nuestros objetivos. Y digo lograr nuestros objetivos, porque éstos deben estar escritos y fijados antes de hacer ningún movimiento.  El tiempo, los medios con los que contamos y nuestra actividad de negocio también serán Leer más¿Está tu negocio en las redes sociales adecuadas?[…]

¿Cómo generar una buena primera impresión? 2ª Parte

En la primera parte de este post me había quedado en uno de los elementos más importantes y determinantes en la primera impresión: LA VOZ. Junto a él están los gestos corporales y faciales. Y es que cuando se conoce a alguien, está científicamente comprobado, lo que nos dice apenas nos influye. Lo importante es Leer más¿Cómo generar una buena primera impresión? 2ª Parte[…]