Dès que l’industrie s’est rendu compte de la puissance des médias sociaux, elle a développé l’intérêt de les exploiter en tenant compte de ces caractéristiques, afin d’optimiser l’efficacité des actions menées. L’objectif de la stratégie de marketing dans le social media n’est pas très différente de celle des autres canaux. En 1898, E. St. Elmo Leer másLes objectifs du « social media marketing »[…]